ID 2025-5832

Category

Customer Service/Support

Position Type

Full-Time

Français:

Transformateurs Pioneer fait partie du groupe ERMCO, un chef de file nord-américain reconnu comme le partenaire le plus apprécié de l’industrie dans la fabrication de transformateurs et d’équipements de distribution électrique.

Dans notre entreprise notre objectif principal est d’investir dans notre personnel et notre communauté. Nous croyons que derrière chaque transformateur de qualité se cache une équipe passionnée, engagée et fière de ce qu’elle accomplit.

En tant que membre du groupe ERMCO, nous combinons la force d’un grand réseau nord-américain avec la chaleur et la proximité d’une entreprise bien ancrée au Québec et en Ontario. Joignez notre famille qui travaille pour garder la vôtre électrifiée!

Votre mandat en tant que Coordonnateur de projets:

Le poste de Coordonnateur de projet est un poste stimulant au sein du département des ventes. Le détenteur est chargé de coordonner les comptes et d'assurer la liaison avec les clients et les représentants des fabricants afin de fournir un soutien en matière de vente et de service technique. Les principales responsabilités comprennent le traitement des commandes, le soutien après-vente, la collaboration entre les différents services, ainsi que la supervision et le suivi diligents des comptes attribués. Ce poste sert de point de contact essentiel pour les clients d'ERMCO.

English:

Pioneer Transformers is part of the ERMCO Group, a North American leader recognized as the industry's most valued partner in the manufacture of transformers and electrical distribution equipment.

At our company, our main goal is to invest in our people and our community. We believe that behind every quality transformer is a team that is passionate, committed, and proud of what they do.

As a member of the ERMCO Group, we combine the strength of a large North American network with the warmth and closeness of a company firmly rooted in Quebec and Ontario. Join Our Family Working to Keep Your Family Powered!

Your mandate as Projects Coordinator:

The Project Coordinator role is a dynamic position within the Sales Department, responsible for coordinating accounts and liaising with customers and manufacturer's representatives to deliver both sales and technical service support. Key responsibilities include order processing, providing after-sales support, collaborating across various departments, and diligently overseeing and following up on assigned accounts. This role serves as the essential point of contact for customers at ERMCO.

FR:

Énergisez vos journées, préparez-vous à :

• Préparer et saisir les commandes des clients en accordant une attention particulière aux numéros de stock attribués, aux descriptions des articles, aux prix, aux numéros de client, au numéro de commande, etc.

• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements d'ERMCO pour le suivi des commandes de production, des paiements et des détails d'expédition. Informer le client des résultats et des alertes concernant les retards de production et d'expédition.

• Faire preuve d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, en répondant aux appels et/ou aux questions des clients.

• Communiquer de manière professionnelle, courtoise et opportune avec les clients, les représentants et les collègues.

• Maintenir et mettre à jour les prix contractuels et journaliers tels qu'établis par le directeur des ventes.

• Démontrer une capacité à gérer le stress et à travailler en bonne collaboration avec les autres.

• Prendre en charge les comptes clients, mettre à jour les informations du serveur et assurer la conformité du système tout en respectant les procédures d'archivage et de documentation.
• Communications/réunions hebdomadaires avec les utilisateurs pour discuter des retards, des problèmes, des victoires et faire des présentations.

• Toute autre tâche connexe requise ou assignée.

EN :

Energize your days, get ready to:

• Prepares and enters customer orders with careful attention to assigned stock numbers, item descriptions, pricing, customer numbers, PO number, etc.

• Works closely with other ERMCO functional groups in tracking production orders, payments, and shipping details. Updates customer on findings and alerts for production and shipment delays.

• Portrays excellent customer service skills, answering customer calls and/or questions. Communicates in a professional, courteous, and timely manner to customers, reps, & colleagues.

• Maintains and updates contractual and daily pricing as established by Sales Manager.

• Exercises an ability to handle stress and work well with others. These are essential functions of this position.

• Takes ownership of customer accounts, updates server information, and ensures system compliance along with following filing and documentation procedures.

• Performs any other related duties as required or assigned.
• Weekly, verbal communications/meetings with end-users discussing delays, issues, wins, & giving presentations.

FR:

Voici ce que nous recherchons :

• Diplôme dans une discipline liée à l'ingénierie, la gestion de la fabrication, la gestion de projet ou toute expérience pertinente.

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet dans un environnement manufacturier.

• Solides compétences analytiques, pensée stratégique, capacité de synthèse.

• Bonnes compétences en communication, gestion des priorités et sens de l'organisation

• Bilinguisme en anglais et en français

• Capacité à s'engager et à collaborer avec d'autres départements.

Pour transformer votre carrière, faites partie de notre énergie!

On attend votre candidature!

EN :

We are looking for:

• Degree in a discipline related to engineering, manufacturing management, project management or any relevant experience to the role

• Strategic thinking & analytical skills

• Ability to engage and work well will other departments

• 3 to 5 years' experience in project management in a manufacturing environment

• Good communication skills, priority management and organizational skills

• Bilingualism in English and French
• Ability to engage and collaborate with other departments

To transform your career, join our energy!

We look forward to receiving your application!

Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.

Share on your newsfeed