✨ Technicien·ne de service sénior – Assurez la performance des bornes FLO sur la route !

Vous aimez être sur le terrain, résoudre des problèmes techniques et offrir un service client exceptionnel ? Vous êtes motivé·e par la mobilité durable et souhaitez contribuer à la fiabilité du plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord ? Ce rôle est pour vous !

Chez FLO, nous ne faisons pas que bâtir l’un des plus vastes réseaux de recharge électrique en Amérique du Nord : nous façonnons l’avenir de la mobilité durable. En rejoignant notre équipe déploiement et support, vous serez au cœur des opérations, garantissant le bon fonctionnement de nos bornes et la satisfaction de nos clients.

🧭 Votre rôle

🔧 Intervention et expertise technique

Un quotidien varié et stimulant :

• Effectuer des diagnostics et réparations d’équipements de recharge de véhicules électriques sur la route (principalement sur l’île de Montréal).
• Réaliser des entretiens préventifs et correctifs afin d’assurer la performance et la fiabilité des bornes.
• Collaborer à la création et à l’amélioration des procédures d’intervention pour différents types de problèmes techniques.
• Compléter les rapports de service et les bons de travail avec rigueur.
• Gérer l’inventaire des pièces et des équipements dans votre véhicule FLO.
• Représenter FLO chez nos clients en agissant comme ambassadeur·rice de notre mission.

🤝 Coordination et relation client (responsabilités sénior)

Dans ce rôle sénior, vous agirez également comme point de contact principal pour notre partenaire stratégique, notamment la Ville de Montréal.

• Assurer la coordination des interventions et la gestion des priorités terrain.
• Participer à la planification des horaires de l’équipe et à la répartition des urgences.
• Préparer et transmettre des comptes rendus d’intervention et des mises à jour au client.
• Maintenir et faire évoluer la relation avec ce partenaire afin d’assurer un haut niveau de satisfaction.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service et de communication avec le client.

🏢 Organisation du travail

• Poste hybride : environ 3 jours sur la route et 2 jours de travail administratif/bureau par semaine.
• Territoire principal : île de Montréal.

🎓 Formation & expérience

• DEP en électromécanique, électrotechnique ou diplôme équivalent.
• 5 à 8 ans d’expérience dans un poste similaire ou en maintenance d’équipements électrotechniques.
• Expérience confirmée en réparation et entretien d’équipements électrotechniques en opération.
• Expérience en coordination d’équipe ou en point de contact client est un atout.
• Bonne communication orale et écrite, capable de rédiger des rapports clairs et précis.
• Permis de conduire valide (classe 5)

🧠 Savoir-être & compétences clés

• Sens des responsabilités, autonomie et débrouillardise.
• Capacité à investiguer et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Orientation client et esprit collaboratif.
• Capacité à gérer les priorités et à coordonner les urgences de l’équipe.
• Leadership naturel et aptitude à représenter l’entreprise auprès de partenaires stratégiques.

📣 Prêt·e à faire partie de la révolution électrique ?

Rejoignez FLO et contribuez à un projet à fort impact sur l’électrification des transports !

• REER collectif : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir.
• Jours de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO. Commencez votre première année du bon pied.
• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
• Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
• Télémédecine : Accès facile. Soins rapides pour toute la famille.
• Vacances accrues : Expérience reconnue. Plus de temps pour profiter.
• Avantages VÉ : Borne à domicile offerte. Roulez vert.
• Rabais Amis : Partagez les bénéfices FLO. Augmentez le réseau.
• Assurance : Couverture complète. Tranquillité d'esprit.
• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
• Congé parental : 5 jours en plus du RQAP. Pour votre famille.