FLO est à la recherche d'un ou d'une Superviseur, services techniques terrain pour faire l'entretien de nos réseaux de de bornes de recharge pour véhicules électriques situés dans l'Est du Canada. Ce rôle stimulant sera principalement axé sur la répartition des activités liées au terrain, y compris les services d'installation, de mise en service, de diagnostic de panne de la borne et de l'assistance des techniciens sur la route. Le rôle se concentrera également sur l'assistance aux clients propriétaires de bornes de recharge.

À PROPOS DU RÔLE

• Gérer les tâches d'installation, de réparation, de mise en service et d'entretien sur place;
• Diagnostiquer les pannes jusqu'au niveau des composants, identifier les problèmes techniques et déterminer la procédure de réparation des équipements de recharge des véhicules électriques (à distance et sur le terrain);
• Assurer le service et le support client lors des visites sur le terrain;
• Gérer les tâches d'entretiens correctifs et préventifs associées aux équipements de recharge de véhicules électriques;
• Collaborer à la création de procédures de réponse aux diverses exigences techniques;
• Documenter les processus et produire des rapports de service opportuns et détaillés pour les parties prenantes externes et internes;
• Gérer toutes les tâches liées à l'inventaire, y compris les pièces de rechange et le stock des bornes de recharge;
• Coopérer avec les équipes techniques et partager les informations au sein de l'organisation;
• Être un ambassadeur auprès de nos clients et partenaires au nom de FLO et de nos réseaux de recharge;
• Exécuter toutes autres tâches pertinentes.

À PROPOS DE VOUS

• Très bonnes compétences en informatique et maîtrise de MS Office;
• 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle;
• 2 à 5 ans d'expérience avec les systèmes et composants électriques;
• 5 ans d'expérience dans les services sur le terrain;
• Connaissance des systèmes de distribution électrique et des équipements électriques associés ;
• Connaissance des procédures et des responsabilités en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE);
• Capacité à évaluer les risques pour les personnes, les équipements et à appliquer les procédures de sécurité électrique;
• Capacité de lire et d'interpréter des dessins de construction et électriques;
• Compréhension des codes NEC et connaissance des pratiques NFPA 70E;
• Connaissance des réseaux TCP/IP et Ethernet;
• Grand sens des responsabilités et autonomie;
• Compétences organisationnelles, sens de l'initiative et débrouillardise;
• Capable de bien travailler en équipe et seul, avec de bonnes compétences interpersonnelles et de communication;
• Bilingue, français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capable de soulever et de transporter un minimum de 50 livres sans assistance;
• Excellente coordination œil-main;
• Orienté clients et résultats;
• Permis de conduire valide et capacité de voyager sans restrictions.

VOS ATOUTS

• Haut niveau de compétences en informatique;
• Connaissances de CAD/SSH, connaissances en réseau et compréhension de la communication à distance;
• Connaissances de base en véhicule électrique.

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English

FLO is seeking a Supervisor, Technical Field Services to provide maintenance for our electric vehicle charging networks across Eastern Canada. This exciting role will focus primarily on field related activities including installation services, commissioning, charging station troubleshooting and support for technician on the road. The role will also focus on supporting existing and new customers with their charging stations.

ABOUT THE ROLE

• Manage on-site installation, repair, commissioning and maintenance tasks;
• Diagnose failures down to the component level, identify technical issues and determine repair procedure for electric vehicle charging equipment (remote and in the field);
• Provide customer service and support during field visits;
• Manage routine and preventive maintenance tasks associated with electric vehicle charging equipment;
• Collaborate in the creation of procedures to meet various technical requirements;
• Document processes and produce timely and detailed service reports for external and internal stakeholders;
• Manage all inventory related tasks including spare parts and charging station inventory;
• Cooperate with technical teams and share information within the organization;
• Be an ambassador to our customers and partners on behalf of FLO and our charging networks;
• Perform any other relevant duties.

ABOUT YOU

• Very good computer skills and proficiency in MS Office;
• 2-5 years of customer service experience;
• 2-5 years experience with electrical systems and components;
• 5 years field service experience;
• Knowledge of electrical distribution systems and associated electrical equipment;
• Knowledge of health, safety and environmental (HSE) procedures and responsibilities;
• Ability to assess risks to people, equipment and apply electrical safety procedures;
• Ability to read and interpret construction and electrical drawings;
• Understanding of NEC codes and knowledge of NFPA 70E practices;
• Knowledge of TCP/IP and Ethernet networks;
• Strong sense of responsibility and self-reliance;
• Organizational skills, initiative and resourcefulness;
• Able to work well in a team environment and independently, with good interpersonal and communication skills;
• Fully bilingual written and spoken ( French and English)
• Able to lift and carry a minimum of 50 pounds without assistance;
• Excellent hand-eye coordination;
• Customer and results oriented;
• Valid driver's license and ability to travel without restrictions.

ABOUT YOU

High level of computer proficiency;

CAD/SSH knowledge, network knowledge and understanding of remote communication;

Basic knowledge of electric vehicles.

À PROPOS DE FLO

• Le siège social de FLO est situé à Québec, avec des équipes régionales réparties aux États-Unis et au Canada. Notre entreprise possède une culture dynamique et veille à ce que les employés soient soutenus et engagés, notamment à travers l'évolution de leur carrière dans l'ère post-pandémique.
• FLO est une entreprise prospère qui affiche de solides résultats d'une année à l'autre, notamment en matière de ventes et grâce à l'expansion des opérations et de la présence sur le marché en Nord Américain. Il y a une mentalité positive et entrepreneuriale pour la croissance, le développement des affaires et une culture de haute performance où nous travaillons en équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
• Vous serez épaulé par des collègues expérimentés et compétents qui soutiendront le processus d'intégration et vous stimuleront dans votre développement professionnel au quotidien.
• Des réunions hebdomadaires avec notre Chef de la direction pour partager la vision de l'équipe de direction et impliquer les employés dans les principaux développements de l'entreprise.
• FLO offre une atmosphère de travail agréable et respectueuse de l'individu.
• Une rémunération et des avantages conformes aux normes du secteur.

ABOUT FLO

• FLO is headquartered in Quebec City, with regional teams located throughout the US and Canada. Our company has a vibrant culture and a commitment to ensuring employees are supported and engaged, especially through the evolution of employment in the post pandemic era.
• FLO is a successful business with strong year-on-year results including direct sales, revenue generation, and through the expansion of operations and market presence across North America. There is a positive and entrepreneurial mentality for growth, business development and a high-performance culture where we work as a team to reach ambitious goals.
• You will be backed up by experienced and knowledgeable colleagues who will support the onboarding process and engage you in your day-to-day professional development.
• Weekly townhall meetings with our CEO to share our executive team’s vision and engage employees in major developments at the company.
• FLO has a pleasant working atmosphere with respect for the individual.
• Compensation package and benefits according to industry standards.